Renkauのご利用は、以下のステップで進みます。初めてご利用の方も安心してお手続きいただけるよう、丁寧にご案内いたします。
目次
ご利用の流れ（全体のステップ）
① 会員登録
- まずは、Renkauのホームページより会員登録をお願いいたします。
- ご登録いただいたメールアドレス宛に、認証メールが届きますので、メール内のリンクをクリックして認証を完了してください。
- 認証が完了すると、会員登録が完了します。
② 商品の選択・ご注文
- 会員登録後は、サイト上でご希望の商品を選択し、カートに追加してください。
- カートからご注文画面へ進み、配送先情報や決済情報・基礎情報のご入力をお願いいたします。
③ 決済方法（口座振替）について
- Renkauの月々のレンタル料金は、ご指定の銀行口座からの口座振替（自動引き落とし）にてお支払いいただきます。
- ご注文手続きの際に、口座振替用の情報（金融機関・口座番号など）をご登録いただきます。
※お支払いは、審査通過後かつフリーレント期間終了後から自動で引き落とし開始となります。
※クレジットカードやコンビニ払いには対応しておりません。
④ 電話による審査
- ご注文後、当社よりお電話にて審査に必要な内容を確認をさせていただきます。
- 入力いただいた情報と電話での内容をもとに、Renkau独自の審査を実施いたします。
- 本人確認書類のご提示を求める場合がございますのでご了承ください。
⑤ 審査結果のご連絡
- 審査が完了しましたら、審査結果をメール等でご連絡いたします。
- 審査通過後、商品を発送いたします。
⑥ 商品のお届けとレンタル開始
- 商品がお客様の元に届いた時点で、レンタルが開始となります。
- ただし、「注文日の次月の26日」まではフリーレント期間として、レンタル料は発生しません。この期間は、商品に初期不良や配送遅延があった場合の補償期間として設定されています。
⑦ 「注文日の次月の26日」以降にレンタル料金発生
- フリーレント期間終了後、月々のレンタル料が発生します。
- 【例】2025年1月15日にレンタルを開始した場合
1. レンタル開始日：2025年1月15日
2. フリーレント期間：～2025年2月26日まで（次月の26日となります。）
3. 有料レンタル期間：2025年2月27日～
⑧ 24ヶ月目の選択肢：購入 or 継続 or 返却
- 23ヶ月間レンタルを継続された場合、24ヶ月目に以下の３つの選択肢からお選びいただけます。
1. 24回目の支払いをし、商品を自分のものにする（購入）
2. 24回目の支払いをし、24カ月目以降もレンタルを継続する
3. 24回目の支払いの前に商品を返却し、レンタルを終了する
⑨ 商品返却時の違約金について
- ご利用開始から1年未満で商品を返却される場合は、違約金が発生します。
詳細は：違約金についてはこちらをご確認ください - 一方、1年以上ご利用いただいた後の返却については、違約金は発生しません。【お問い合わせフォーム】よりご連絡いただき、返却手続きにお進みください。